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乐刷科技有限公司线下收单商户合作协议

甲方(收单机构):乐刷科技有限公司

乙方(特约商户):                           

甲方是拥有中国人民银行颁发的全国范围内开展银行卡收单《支付业务许可证》的非金融支付机构(人民银行支付业务许可证编号:Z2025244000010),甲方以收单机构身份接入中国银联系统,是中国银联的成员机构之一。

根据《合同法》、《非金融机构支付服务管理办法》、《银行卡收单业务管理办法》、《银行卡外包服务自律协议》等有关法律法规文件,由甲方提供银行卡收单资金结算的相关系统运营服务,乙方作为因业务需要而进行银行卡刷卡POS使用的特约商户,双方本着平等互利、共同发展的原则,经友好协商共同确定如下内容并签订:

“乐刷商务版”指的是甲方为客户提供的智能系统应用平台,包括“乐刷商务版”PIN输入终端设备、智能APP应用、甲方官方网站 ( www.yeahka.com ) 相关页面内容(不包括对外链接网站或网页的内容),及其他相关网络服务器、电子文档、印刷材料等。

本协议内提及的银行卡或银联卡,在账户性质上主要包含贷记卡、借记卡两类,在卡片介质上主要包含磁条卡、芯片卡、磁条/芯片复合卡三类。

经甲乙双方友好协商,并依据有关法律法规的要求,就甲方为乙方提供线下收单服务事宜达成协议如下:

一、特约商户账户设立和注销

1.乙方应当按照甲方要求,向甲方提供身份证复印件、营业执照复印件、法定代表人或负责人有效身份证复印件、联系方式等设立账户的必要资料,并保证提供的所有信息资料的真实性、准确性、最新性及完整性。

乙方提供的相关信息发生变更,乙方需通过甲方提供的后台系统或通过甲方客服电话等有效方式通知到甲方,并须甲方审核通过。

2.乙方一旦通过线上注册、安装、运行甲方相关支付软件或以其它方式使用甲方支付终端或软件,即表示乙方同意接受本协议各项条款的约束,本协议与甲方线上注册电子协议具有相同效力。乙方了解甲方并非银行金融机构,所提供相关支付结算服务并非金融业务,本协议项下的资金转移均通过银行和持有国家相关牌照的机构实现,乙方认同资金在途的时间在合理范围内。

3.甲方有权审查乙方所提供的信息是否真实、有效。若乙方提供任何错误、虚假、过时或不完整的资料,或者甲方有合理的理由怀疑资料为错误、虚假、过时或不完整,甲方有权暂停或终止向乙方提供服务,甲方对此不承担任何责任,乙方将承担因此所产生的损失及责任。

4.乙方未及时更新基本资料导致甲方无法提供服务或提供服务时发生任何错误,甲方不承担责任。

5.乙方将对使用相关特约商户账户及密码负完全责任,包括但不限于:

(1).妥善保管客户名和密码,乙方不可对其他任何人泄露账户及密码,对于因帐户或密码泄露导致的风险和损失,由乙方自行承担。

(2).乙方如发现有他人或其他未授权方冒用或盗用乙方账户及密码,应立即以有效方式通知甲方,要求甲方作出相应措施。甲方将在收到有效通知后暂停对乙方账户的服务,但对任何其他人使用乙方的帐户已发生之结果,包括对甲方所造成的损失,非甲方过失的情况,由乙方承担,甲方将不承担任何责任。

(3).如乙方需要对特约商户账户进行注销,应向甲方提交申请,并经过甲方审核。乙方注销特约商户账户即视为双方协议解除,但对于乙方在协议期间的行为,乙方仍需承担相应的责任,同时甲方仍可保留乙方的相关信息及记录。

二、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

(1).甲方或其代理人负责对乙方或乙方其他相关人员提供必要的操作培训工作。甲方需向乙方提供交易明细查询系统,乙方可在系统中对交易明细进行查询。

(2).甲方有权依据业务经营的需要,在甲方官方网站公开告知后,对业务进行调整。

(3).甲方负责受理涉及支付结算的投诉并解决相应问题。甲方对于乙方与持卡人之间因为产品、服务等发生的纠纷不承担责任。

(4).甲方有权监控乙方受理银行卡的交易地点,在乙方超出授权交易区域范围受理银行卡的情况下,甲方有权对乙方进行警告,甚至暂停或者停止向乙方提供服务,并对交易进行审查,乙方须予以配合。甲方有权对乙方的交易进行不定期抽查,发现乙方在受理人民币卡过程中存在违规行为的,有权要求乙方限期整改。

(5).甲方有权视乙方的经营状况,设定乙方受理人民币卡的交易限额。

(6).甲方有权根据中国人民银行、银联等相关规定对商户费率等信息进行调整,解释权归甲方所有。

(7).对于第三方(如银联、电信运营商等)原因造成无法完成交易的情况,甲方不承担违约责任以及交易风险。当乙方通过甲方提供的支付终端或软件进行交易时,因乙方未遵守本协议或因乙方未按照甲方或其代理机构的培训操作指示、甲方官方网站的操作说明,进行银行卡交易,甲方不承诺保证交易会顺利完成,且不承担由此产生的损害赔偿责任。若因上述情况款项已先行汇入乙方的账户,乙方同意甲方有权从相关账户余额中扣回款项,此款项若已汇入乙方的银行账户,乙方同意甲方有权向乙方事后追索。

(8).对于乙方发起的异常交易,甲方有权在乙方提供相关证明、澄清交易事实前,冻结乙方未结算的资金。遇下列任一情况时,甲方有权暂延支付交易款项,或从乙方以后交易款项中将有关款项扣回:

①.当甲方认为或怀疑乙方有任何违反本协议或存在欺诈行为的销售交易,如受理人民币卡时未留有持卡人签名或持卡人签名明显不符以及重复扣款、分单交易、套现等违规行为;

②.签购单上有不确切之处或没有得到持卡人或发卡行确认,或持卡人、发卡行对该笔消费提出异议;

③.乙方不按时对甲方所发出的交易调查进行反馈;

④.乙方不能按照甲方要求的期限对甲方所发出的交易调查提供相应证明材料;

⑤.乙方所涉及销售的商品或服务与中国法律法规有所抵触;

⑥.其他乙方未按本协议要求处理,导致发卡行拒付的交易。

(9).乙方有违反本协议的其他行为的情况,甲方有权拒绝付款或从乙方账户扣收应赔偿的损失。

(10).甲方只受理自支付交易之日起十二个月内的退款申请。

(11).对于乙方出现本协议第三条“禁止行为”所述的情况,甲方有权终止乙方使用甲方所提供的支付终端或软件进行相关交易。

2.乙方权利与义务

(1).一旦乙方成为甲方特约商户,并在甲方提供的系统中提交乙方的相关信息,可视为乙方授权甲方在符合指定条件时,在约定的时间内,向乙方所指定的银行账号支付相关款项,并收取相应的结算服务费。乙方有权通过甲方提供的系统对交易情况进行查询。

(2).乙方收银人员经过甲方培训后,方可使用POS机受理银行卡业务,未经培训的收银人员及其他人员不得使用POS机受理银行卡业务,乙方人员因误操作导致错账的,甲方有权根据有关规定予以处理。甲方提供的培训包括店面现场培训记录、远程在线培训记录、远程培训录音记录、甲方官方网站发布的相关要求等。

(3).乙方收银人员在受理银行卡时,应当履行以下义务:

①基于真实的商品或服务交易背景受理银行卡,并遵守相应银行卡品牌的受理要求,不得歧视和拒绝同一银行卡品牌的不同发卡银行的持卡人。

②按照规定使用支付终端或软件(网络支付端口)和收单银行结算账户,不得利用其从事或协助他人从事非法活动。

③按照甲方提供的操作指南进行操作,仔细核对签购单上的持卡人亲笔签名与银行卡背面的预留签名是否一致,如发现签名不一致或卡片有伪造痕迹等其他任何疑问应拒绝交易并及时与甲方联系。对于可能出现的异常交易情况,乙方可以要求持卡人出示身份证明,以核实持卡人真实身份。

④不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取或变相收取附加费用,或降低服务水平。

(4).乙方应保证签购单上信息与商户消费凭证、银行卡等信息保持一致,并妥善保管持卡人签字确认的签购单及相关凭证至少两年以上。乙方在受理银行卡时所知悉的持卡人信息、资料应予以保密。

(5).协助甲方对有争议交易的投诉、差错、争议进行处理,当银行或甲方要求调阅相关交易凭证时,乙方应在三个工作日内提供,并在甲方要求时提供原件。若因乙方未按时提供相应资料而导致甲方损失,甲方有权向乙方要求赔偿由此造成的损失。

(6).当发卡行或持卡人否认交易时,乙方有义务配合并向甲方提供相关文件,证明交易系持卡人本人交易,所提供文件包括但不限于签购单据、相关消费凭证等。如因乙方无法提供证据或所提供证据不被银联采信而导致发卡行或持卡人拒付的,乙方应向持卡人全额退款,并赔偿甲方由此所受损失。

(7).乙方需要对持卡人进行消费撤销或退货时,有权通过支付终端或软件发起消费撤销或退货交易。如遇终端或线路故障造成联机交易失败的,乙方也可通过甲方系统发起退款。乙方不得将任何现金退还持卡人,由此产生的一切风险和责任,由乙方承担。

(8).乙方只能存储用于交易清分、差错处理所必需的信息,不得存储银行卡磁道信息、卡片验证码、个人标识代码及卡片有效期等关键信息。

(9).非经甲方书面许可,乙方不得将受理银行卡的业务委托或转让给第三方。不得将其他商户交易假冒本商户交易与甲方清算。

(10).对于疑似假卡、伪卡、盗卡交易,乙方应配合甲方及银行对未消费资金进行冻结。同时,乙方应尽可能采取必要防范措施防止此类疑似交易。

(11).若乙方提供给甲方的联系方式发生变更时,乙方应提前3个工作日以书面方式通知甲方。若因此造成的损失由乙方自己承担。

(12).乙方未按照上述要求履行义务而导致的经济损失,包括对甲方所造成的损失(包括但不限于实际损失,商业信誉损失,可得利益,诉讼费,律师费,保全费,鉴定费,解决纠纷必要的人工费,差旅费,交通费等),均由乙方承担。

三、禁止行为

若乙方存在下列行为之一,甲方有权立即解除本协议,同时终止乙方的银行卡交易、收回交易凭证,停止结算、支付所有清算款项,并对其他必要的财产采取保全措施。甲方亦有权利向相关银行、发卡组织、中国人民银行、各司法机关和征信平台举报乙方的行为。乙方对甲方所造成的损失的,甲方有权向乙方追偿:

1.虚假申请:以虚假、陈旧、不实的资料或盗用其他商户资料向甲方申请为特约商户;

2.侧录:乙方默许,纵容,与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在机具上装载侧录仪器,盗录持卡人磁条信息;

3.泄漏账户及交易信息:乙方违反保密条款,将银行卡账户及交易信息泄漏给不法分子使用;

4.套现(积分): 乙方与他人勾结,或乙方自身以虚拟交易套取现金(积分);

5.洗单:乙方将其他未签约商户的交易在本商户机具上刷卡,假冒本商户交易与甲方清算;

6.恶意倒闭:乙方接受用卡支付的预付款后故意破产,使他方承担退单损失;

7.虚假交易:在持卡人不知情的情况下利用其账户编造虚假交易或在持卡人消费的同时多压印单据或重复刷卡,并冒用持卡人签名进行虚假交易;

8.欺诈、伪冒交易超过比率: 乙方一定时期内的欺诈,伪冒交易明显高于同类其他正常商户;

9.名义经营范围与实际情况不符: 乙方名义上经营范围正常,或以正常名义申请成为特约商户后,实际从事非本商户类型的经营活动;

10.盗刷:假冒真实持卡人身份或更改银行卡信息后进行欺诈交易,包括变更账户信息后交易、手输卡号交易或非面对面交易;

11.违规移机:乙方未经甲方许可,擅自将机具从登记的经营范围使用;

12.因银行卡交易欺诈已被司法机关立案或介入调查;

13.国家金融机关通知甲方解除本协议;

14.乙方已被其他卡组织、其他商业银行或征信机构列入“黑名单”;

15.经营不善、停业整顿、申请解散、申请破产或已经停业、破产;

16.被工商部门注销登记、吊销营业执照,由于违法被国家机关查处;

17.其他违反监管机构、各发卡组织、各商业银行关于商户风险管理规定的行为。

四、费用与结算

1.因交易产生的所有智能手机通讯费用由乙方自行承担。

2.双方约定:在双方正常合作的情况下,甲方在交易成功后的下一个工作日,将已扣除交易服务费的交易款项结算至本协议约定的银行账户中。

3.乙方如对POS业务账务处理有疑问,可向甲方提出询问,或填写申述送报甲方。甲方应在收到询问或申述单后三个工作日内答复。

五、协议的补充、变更与终止

1.本协议如有未尽事宜,须经双方共同协商达成书面补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.乙方出现禁止行为中任一情况或其他违约行为,甲方有权解除本协议,并有权向乙方追偿其已垫付的款项以及其他损失(包括但不限于实际损失,商业信誉损失,可得利益,诉讼费,律师费,保全费,鉴定费,解决纠纷必要的人工费,差旅费,交通费等)。

3.在本协议履行过程中,双方经协商一致达成书面协议的,可以变更或解除本协议。

4.若任何一方需在对方没有违约的情况下提前终止本协议,必须提前30天以上以书面形式通知,在此期间,双方须继续履行本协议。

5.协议终止后双方应结清债务,乙方须退还人民币卡标牌、台牌、标贴等物品。

6.协议终止后,甲方对协议终止前的交易仍有查询及追索权,乙方应根据甲方要求提供终止之前的交易单据。

六、知识产权

甲方提供的支付结算服务所相关的系统、软件、硬件设计和官方网站上所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资料、网站,均由甲方依法拥有其知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播。如有违反,乙方应对甲方承担损害赔偿责任。

七、不可抗力

由于战争及自然灾害、政府行为、法律法规变更、网络故障和其他不能预见、不可避免及不能克服的事件导致无法如约履行本协议的,受事件影响的一方或双方可以免除违约责任,应当在不可抗力事件发生后15个工作日内以书面形式通知对方。双方有义务采取必要措施减轻损失,并提供相应的证明。

八、违约责任

除本协议另有规定外,甲乙双方中的任何一方违反或不履行在本协议中约定的义务及其所做的保证、承诺或其他义务条款,均构成违约。因违约而给另一方造成损失,违约方应承担赔偿责任。

九、合同争议处理、保密条款及有效期

1.双方一致同意,除有关法律、法规规定或有管辖权的政府有关机关要求外,未经甲方的事先书面同意,乙方及其雇员(包括因履行本协议而聘请的专业顾问、中介机构、代理人和/或各方的母公司、关联公司及投资人)应对其已获得但尚未公开的、与本协议相关的所有资料和文件(无论是财务、技术或其它方面的资料和文件)承担保密义务,不得向任何其它方和公众透露上述保密信息。该保密条款的有效期限不受本协议有效期影响,永久有效。并且该保密条款不因协议的变更、终止、转让、失效、无效、被撤销等因素影响而失效。乙方如违反上述保密约定,应向甲方支付违约金人民币贰万元,如甲方实际损失大于违约金数额,乙方应就实际损失进行赔偿。

2.双方接受本协议及其附件中的各项条款并了解各项条款规定的权利和义务;本协议个别条款无效不影响其它条款的有效性。

3.本协议与“乐刷商务版”注册电子协议具有相同效力,本协议有效期为壹年。有效期届满后如双方无任何书面异议,本协议将自动延期,每次延期一年,依此类推,延期次数不限。若任何一方对延期有异议,应于协议当次届满前一个月向对方书面提出异议。过往签定的协议如与本协议有冲突以本协议为准。

4.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先尝试通过协商解决。协商不成的,任何一方有权向甲方住所地人民法院起诉。在诉讼期间,本协议不涉及争议的条款仍须履行。

5.本协议适用于中华人民共和国法律,未尽事宜依据甲方有关业务规定及相关惯例办理。

乙方声明:甲方已采取合理方式提请其注意本协议的全部条款,并对其内容进行了充分说明。乙方自愿同意按照本协议的约定行使权利和履行义务。

甲方

签字/盖章




日期

乙方

签字/盖章




日期

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乐刷科技有限公司(以下简称“我们”)注册地址:深圳市南山区科技南十二路 18 号长虹科技大厦 18 楼 10 单元;常用办公地址:深圳市南山区深圳湾科技生态园 7 栋 B 座 5 层 03-05 号;

我们尊重并保护您的隐私。

您使用我们的服务时,我们将按照隐私权政策(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施),也为了向您提供服务及提升服务质量(例如:支持我们开发新产品或完善已有产品功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务),我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷、个性化的服务,同时更好地保护您的账户及资金安全。

我们如何收集个人信息

在您使用我们服务的过程中,在以下情形中我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定:

1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理

(1)在您注册账户或使用我们的服务时,您需提供您的有效身份证件信息、联系方式、地址。如您不提供前述信息,可能无法注册账户或无法使用我们的服务。根据相关法律法规的规定,您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务(例如:大额支付),如果您需使用此类服务,则需提供更多信息(例如:绑定银行卡信息)以完成身份基本信息多重交叉验证。同时,为了验证您提供信息的准确性和完整性,我们会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对;如在验证核对过程中我们需要向前述验证机构收集您的信息,我们会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源,并对其个人信息来源的合法性进行确认;

(2)我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求,提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存;如您不提供前述彩色影印件或照片,可能无法使用部分我们的服务。

2、支付

(1)为了您能使用快捷支付服务,实现使用银行卡对账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费功能,您需提供您的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将前述信息与发卡银行进行验证。如您不提供上述信息,可能无法使用快捷支付服务,但不影响您使用我们提供的其他服务;

(2)当您向商家付款时,按照法律法规及监管规定,我们需要对商家进行管理(例如:识别、防止其套现或欺诈),同时也为了向您提供账单查询管理功能,我们需要向商家收集您交易的相关信息(例如:支付金额、支付对象、商品名称、配送信息)。如您不同意提供前述信息,则可能无法完成交易;

(3)为了保障您的账户和资金安全,在您需找回密码时,我们需要验证您的身份,为此您需向我们提供一些可识别您身份的证明资料,您可根据相关页面的提示上传您的身份证明;

3、风险防范

为了提高您使用我们服务的安全性,防止您的资金、个人信息被不法分子获取,我们需要记录您使用的我们的服务类别、方式及相关操作信息,例如:设备型号、IP 地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在位置、网络使用习惯以及其他与我们的服务相关的日志信息。如您不同意提供前述信息,可能无法完成风控验证。

4、为了提供个性化服务及改进服务质量

为提升您的服务体验及改进服务质量,或者为您推荐更优质或更适合的服务:

(1)您可以选择使用麦克风设备来进行语音输入(例如:语音消息、语音搜索),在使用过程中我们需要收集您的语音内容并进行必要的处理;

(2)您可以授权提供您的位置信息,以便您基于所在地点位置接受个性化服务推荐;

(3)我们会收集您使用我们的服务时的搜索记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。

5、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;
(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;
(9)法律法规规定的其他情形。

6、其他

我们在向您提供其他业务功能时,会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,不会影响您使用支付服务。

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我们如何存储和保护个人信息

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3、我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以 APP 推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

4、请您务必妥善保管好您的登录名及其他身份要素。您在使用我们的服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

5、在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

我们如何使用个人信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

(1)实现本政策中“我们如何收集个人信息”所述目的;

(2)为了使您知晓使用我们的服务的状态,我们会向您发送服务提醒。为了保障您的账户和资金安全,付款提醒不可退订;

(3)为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

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(6)我们会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我们可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我们提示的方法选择退订。

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我们如何对外提供个人信息

1、共享

(一)业务共享

我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前,我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。

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(二)第三方登录

当您使用登录名登录第三方网站或 APP 时,请您务必仔细阅读第三方的用户服务协议或隐私政策,我们会依据您与第三方的约定,将您的部分信息提供给第三方。

(三)投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,维护绿色购物环境,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您的明确同意

(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

(3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3、公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外,原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

4、委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力属我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息,但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

5、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

您如何访问和管理自己的个人信息

在您使用我们的服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息,同时保障您注销账户的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

1、管理您的个人信息

您可通过我们官方网站或 app 登录账户中:

(1)查阅您的身份信息、账单信息、账户信息以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全,您的身份证号码和银行账户会进行脱敏展示;

(2)如发现您的信息有误,您可以根据页面提示自助修改您的信息,您也可以联系我们的客服电话0755-26339288 或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定,您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码;

(3)您可删除您的某笔账单信息或管理绑定的银行卡

2、管理您的授权范围

如您想改变授权范围,您可通过手机权限设置及 APP 修改授权范围,例如:是否向好友公开您的真实姓名、是否开启生日提醒等;还可通过 APP 取消向第三方共享信息的授权。当您取消信息收集的授权后,我们将不再收集该信息;在您取消向第三方共享信息的授权后,我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。

3、您可通过以下方式注销账户:

您可以致电联系我们的客服电话 0755-26339288 或通过我们的官网或 app在线客服按照客服指引协助处理注销账号。

当您符合约定的账户注销条件并注销某账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

4、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线 0755-26339288 或通过在线客服,要求删除相应的信息。

5、尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

6、如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过客服热线 0755-26339288 或通过在线客服联系我们,客服部门将会及时答复您。为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

未成年人隐私权特别约定

1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

2、如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

3、如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。

本政策的适用及更新

我们所有服务均适用本政策。

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:

(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

由于我们的用户较多,如本政策发生更新,我们将以 APP 推送通知、发送短消息或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

您可以在我们官方网站首页查看本政策,也可在 APP 中查看本政策。我们鼓励您在每次使用都查阅我们的隐私政策。

本政策中关键词说明

1、本政策中的“身份要素”是指:我们用于识别您身份的信息要素,例如:您的登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息(例如:指纹信息、脸部信息)。

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