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乐刷科技有限公司
银行卡收单业务特约商户线上申请协议

  • 甲方(特约商户):"您"

    乙方(收单机构):乐刷科技有限公司

    您好!您将在此与乐刷科技有限公司(以下简称“本公司”)签订《乐刷科技有限公司银行卡收单业务特约商户线上申请协议》(以下简称“本协议” )。本公司将依据本协议为您提供银行卡收单服务。本协议对您和本公司均具有法律约束力,您相关的权利义务也将在本协议中进行约定。

    友好提示:

    您应具有完全的民事行为能力。本公司不为无民事行为能力或限制民事行为能力人提供本服务。

    在使用银行卡收单服务前,请您认真阅读并充分理解本协议各条款,如您对本协议任何一条内容有疑议,特别是第三条、第六条等涉及免除或限制本公司的责任、限制您的权利、规定争议解决方式的相关条款,请致电要求本公司说明。若您在进行注册程序过程中点击“同意”按钮即表示本公司已按您的要求予以说明,并表示您完全理解并接受该部分内容。

    若您在进行注册程序过程中点击“同意”按钮,并按照页面上的提示完成全部的注册程序,即表示您完成签署本协议,与本公司就本协议达成一致,完全同意接受本协议项下的全部条款。

    本公司是拥有中国人民银行颁发的全国范围内开展银行卡收单《支付业务许可证》的非金融支付机构(人民银行支付业务许可证编号:Z2025244000010),本公司以收单机构身份接入中国银联系统,是中国银联的成员机构之一。

    经甲乙双方友好协商,本着自愿、互利和共赢的合作原则,根据《银行卡业务管理办法》、《中华人民共和国合同法》和《非金融机构支付服务管理办法》等国家法律法规规定,就本公司为您提供POS终端管理及其他资金业务达成本协议,并承诺共同遵守。

  • 一、术语定义

    1、“银联卡”是指按照中国银联的业务、技术标准发行,卡面带有“银联”标识,发卡方标识代码(BIN号)经中国银联分配或确认的银行卡(包括但不限于借记卡、信用卡)(以下简称“银行卡”)。

    2、“持卡人”是指银行卡的合法持有人,即与银行卡对应的银行账户相联系的客户。

    3、“交易类型”是指收单机构向商户提供的银行卡收单服务类型,包括:签到、消费、撤销、查询、结算、预授权(预授权只针对酒店、租车等特点行业开放)。

    4、“调单”是指收单机构向商户调取交易签购单据和相关消费凭证(如电脑小票、发票等)。

    5、“退单”是指发卡机构对交易有疑问而提出的拒绝付款,将已扣款项退还持卡人原扣款账户。

    6、“分单”是指同一张银行卡在同一家商户同一终端,购买同一商品(或服务)而发生连续两次(含)以上交易的支付行为。

    7、“有效签购单”是指支持银行卡交易的签购单要素齐全,字迹清晰可辨认且无涂改,持卡人签名有效。签购单要素包括但不限于商户名称、商户编号、终端编号、收单行号、发卡行号、卡号、操作员号、交易类型、批次号、凭证号、交易日期和时间、参考号、金额、持卡人签名。

    8、“发卡机构”是指通过银联网络开展银行卡发卡业务的银联成员机构。

    9、“退货”是指商户因商品退回或服务取消,将已扣款退还持卡人原扣款账户的过程,包括全额和部分金额退货。

    10、“交易证明材料”是指在银行卡交易过程中形成的,能够证明交易真实、有效的相关资料,包括但不限于交易签购单、持卡人消费明细、购物发票、商户发货凭证、持卡人收货凭证、持卡人业务委托协议、商户销账凭证等。

    11、“差错”是指由于机具、通信线路、系统处理、业务受理操作及其他原因引起,需要进行相应的账务调整的交易。

    12、本协议的“损失”,包括但不限于实际经济损失、退单损失、商业信誉损失、诉讼费、律师费、保全费、证据固化费、公证费、鉴定费、解决纠纷必要的人工费、差旅费、交通费、承担败诉风险时支付第三方的赔偿金等。如本协议条款中约定的违约责任为支付违约金,如违约金数额不足以抵偿上述损失,违约方仍需赔偿违约金无法抵偿部分的损失。

    二、甲方的权利和义务

    1、甲方需遵守国家有权机关/机构及监管部门制定的银行卡相关法律、法规,接受乙方银行卡业务受理培训、指导和监督。甲方业务受理人员须经乙方培训合格后才能受理银行卡业务,如发生甲方业务受理人员未经培训直接受理银行卡业务的,首次发现,甲方须支付违约金人民币【1】万元;第二次发现或因未经培训的业务受理人员操作不当造成乙方损失, 乙方有权要求甲方按照下列情况支付违约金,及承担违约金无法补偿的损失,并有权单方解除本协议:

    若甲方造成乙方损失金额小于人民币1万元,则甲方需支付违约金【1】万元;

    若甲方造成乙方损失金额大于人民币1万元,则甲方需按照实际损失金额全额支付违约金。

    2、甲方应平等地接受顾客出示的真实有效银行卡,以支付购物或消费的费用,甲方不得以任何理由刁难或拒绝任何真实有效银行卡的合法交易,对持卡消费在价格上不得与现金消费有异,不得将POS服务费以任何形式转嫁给持卡人。

    3、甲方承诺向乙方提供的甲方经营信息、证照均真实、合法、有效,包括但不限于:营业执照、税务登记证、结算账户证明、法定代表人及负责人身份证明文件、经办人身份证明文件的扫描件、影印件或复印件、经营场所租赁合同及相关的实景照片或视频等。

    4、当国家司法机关、中国人民银行、中国银联等相关部门或监管机构对银行卡案件或其他事项进行调查,甲方需全力配合乙方,提交所需资料。除此之外,未经乙方书面同意,甲方不得将本协议约定的受理银行卡业务转让或委托给第三方单位或个人。

    5、甲方的工商注册名称、经营场所招牌简称、主营业务、经营范围、法定代表人或主要负责人、联系电话、经营场所地址及租赁合同等重要信息有变更的,必须自变更完成之日起一个工作日内通知乙方,并提供相关资料。

    6、甲方的开户银行、账号、开户名称等结算信息需要变更的,需于变更日前5天将变更后的开户信息,及新、旧结算账户证明的扫描件、影印件或复印件提交予乙方。乙方审核完成后,会对结算账户进行变更,变更完成后,会以电话方式告知甲方。

    7、甲方负责提供符合乙方POS终端安装的必要的营业设施和安全防范设施,确保POS机的正常使用,并承诺在营业场所显要位置张贴或摆放银行卡受理标识,避免在阳光直射、高温、潮湿或接近强磁场等环境下安放使用POS终端。

    8、甲方不得将签购单、银行卡受理标识、POS终端用于本协议许可范围以外的其它用途,也不得出租、出借给本协议许可范围以外的第三方单位或个人使用。协议终止后,甲方应退还乙方所提供的银行卡受理终端及全部签购单、银行卡受理标识等物料,甲方不得私自改装及转让POS终端。

    9、甲方应严格遵守中国银联银行卡账户及交易数据安全管理规则的以下规定:

    1)交易数据由乙方统计并处理生成数据,仅用于辅助完成银行卡交易,甲方不得将交易数据用于除此之外的任何其它用途及不得透露给第三方单位或个人;

    2)甲方不得以任何方式储存、利用银行卡磁道信息、卡片验证码、个人密码及卡片有效期;

    3)甲方应将签购单等存有账号信息的介质安全保存,且只允许经授权人员接触,严禁泄露给第三方。

    4)甲方的账户信息、交易数据不得用作任何非法用途。

    甲方违反上述规定,导致账户信息及交易数据被篡改、泄露或破坏而造成的相关经济损失、乙方损失以及其他损失均由甲方承担。

    10、甲方应妥善使用和保管乙方提供的全部POS终端和空白签购单,并保证该设备除乙方或乙方授权的相关人员进行维护和更换外,不得自行或被他人进行任何检测、拆修、改装、更换或加装其它设备等。如发现乙方提供的POS终端遗失、损坏,应及时通知乙方。签购单不被除乙方或乙方授权人员以外的人员查阅、调取、影印、留存。

    11、甲方受理银行卡业务时,至少应对卡片以下内容进行审核:

    1)出示的银行卡和相关证件完好无损,无涂改和伪造嫌疑;且出示的银行卡须在有效期内;

    2)卡片上无“VOID”、“专用卡”、“样卡”或“测试卡”等字样,无涂改或毁坏痕迹;

    3)彩照卡上的彩色照片须为持卡人本人;

    4)银行卡背面签名条应有签名,签名条上无损毁或涂改痕迹;

    5)银行卡业务受理手册规定的其他审核内容。

    对不符合上述条件的卡片,甲方应拒绝受理,否则由此造成的损失由甲方承担。

    12、甲方完成刷卡交易,至少应对交易签购单以下内容进行审核:

    1)签购单上打印的商户名称、商户号、终端编号、卡号、金额、交易类型、交易日期时间、授权号码等内容完整,字迹清晰可识别且无涂改;

    2)签购单打印的卡号应与其银行卡卡面的卡号一致;

    3)持卡人签名应与其银行卡背面预留签名相符;

    4)银行卡业务受理手册规定的其他审核内容。

    13、终端仅供甲方在约定的地点使用,不得以任何理由转让、出租、出借、抵押、质押、留置或其他任何方式处理受理终端,如发现以上行为,乙方有权利无条件收回终端并解除本协议,由此造成的损失由甲方承担。

    14、甲方应按本协议约定,及时缴纳移动POS终端SIM卡的通讯费,通讯费由乙方代收,如甲方未按时缴纳通讯费,由此造成的全部损失由甲方承担。

    15、甲方每日营业终止应在POS终端上进行日终结算,对银行卡交易资金应及时核对,对已经确认的差错交易、隔日退货交易,应按照乙方规定提出调账(退货)书面申请。甲方应确保提交至乙方所有单据所列内容均属真实交易,且签章齐全、要素无涂改。甲方以传真方式提交申请资料时,应确保传真件与原件一致,并对原件妥善保管。如因甲方未按规定提交申请资料导致乙方无法进行交易处理引起的持卡人纠纷或法律诉讼,由甲方承担相关责任。如因甲方提交的单据或所列内容不真实导致的持卡人的纠纷或法律诉讼,由甲方承担相关责任。

    16、甲方应将银行卡交易签购单妥善保存,保存期限自交易日起不少于二十四个月。对乙方提出的调单处理甲方应在接到调单通知后3个工作日内提供有效的交易签购单及消费凭证。无论因何种原因导致本协议终止或解除时,甲方应将保存的自协议解除或终止之日前的360日内的签购单银行存根联全部交还乙方,无法提供银行存根联的,交存商户存根联清晰的复印件。如因甲方交易签购单保管不善或无交易签购单造成乙方损失或其他损失由甲方承担。

    17、甲方提供的银行卡交易资金结算账户是个人账户的,则开户名称必须为甲方个体工商户经营者(法人)本人的存款账户,且甲方必须保证该账户开户地为甲方商户的注册经营地。

    18、甲方应每日核对支付交易结算资金,核对不一致时应于3个工作日内与乙方联系。因甲方未及时联系乙方,而导致的短款交易最终无法追偿所造成的相关损失和风险责任由甲方承担。

    19、如甲方提供的签购单不符合真实、无涂改、清晰、完整等要求,或未在3个工作日内提供签购单,由此造成乙方损失应由甲方承担。

    三、乙方的权利和义务

    1、乙方需遵守国家有权机关/机构及监管部门制定的关于银行卡相关法律法规,中国银联制定的银行卡业务运作规章以及相关规定。

    2、乙方负责为甲方安装POS终端及提供必要的银行卡业务受理、POS终端使用、风险情况处理等培训。

    3、乙方有权根据甲方业务受理情况对安装在甲方的POS终端型号和数量进行调整,机具连续3个月以上未发生交易的,乙方有权利无条件终止POS终端系统并解除本协议。

    4、乙方负责对甲方受理银行卡业务人员进行业务培训,向甲方提供《银行卡业务受理手册》、《终端操作手册》、空白签购单和银行卡受理标识等业务受理用品。

    5、乙方有权对甲方进行回访以及对安放在甲方处的POS终端进行巡检、维护、保养。甲方在使用POS终端过程中造成POS终端故障,乙方为甲方提供维修服务;如果甲方在使用POS终端过程中对POS终端造成不可修复之损毁,则需重新购买POS终端。

    6、乙方负责将POS消费资金在扣除本协议中规定的交易手续费及其它应扣款项后,按甲方指定结算账户划付交易结算资金。

    7、乙方负责按照中国银联差错处理的相关规定对经查实的交易差错或甲方需要调整的账务进行相应处理。

    8、乙方有权向甲方调单或核实相关真实交易情况,若乙方发现甲方结算账户有异常交易,会对甲方结算账户的部分交易进行拦截或对账户进行暂时冻结,待交易真实性得到确认后,对结算账户进行解冻。

    9、国家司法机关、中国人民银行及中国银联等相关部门或监管机构对乙方进行监督检查或要求乙方协助调查司法案件时,乙方有权将甲方的账户信息、交易数据进行提供。除此之外,乙方在本协议期内及协议终止后,均不得将甲方账户信息、交易数据透露给任何无关第三方单位或个人。

    10、发生以下情况时,甲方应当负责支付应付款项,乙方有权从甲方应收的银行卡交易结算资金中抵扣甲方在本协议下应支付的款项。如甲方交易结算资金不足抵扣时,乙方应及时通知甲方补足差额资金。对因甲方原因造成的乙方垫款,乙方有权向甲方追偿,追偿产生的相关损失亦由甲方承担。

    1)因甲方原因导致的发卡机构退单,甲方负责支付退单款项;

    2)甲方发生退货交易,甲方负责支付退货款项;

    3)由于计算错误或其它原因导致乙方向甲方多支付的款项或其它经甲方确认的长款,甲方应负责返还多支付款项;

    4)其它应由甲方支付的款项。

    11、若乙方在交易监测中发现甲方的交易金额、时间、频率与其经营范围、规模不相符等异常情况时,乙方有权对甲方采取延迟资金结算、设置收款限额、暂停银行卡交易、收回受理终端、注销商户等措施,并有权单方面无条件终止本协议。发现涉嫌电信网络新型违法犯罪的,乙方有权向国家执法机关报案。

    12、在甲方出现下列行为时,乙方有权要求甲方予以整改,下列行为带给乙方的相关损失和风险责任由甲方承担,甲方在收到乙方整改通知之日起3个工作日内仍未停止违规操作行为的,乙方有权单方面无条件终止本协议,收回全部终端设备:

    1)未按照乙方提供的银行卡业务受理手册和终端操作手册规范受理银行卡或拒绝受理银行卡;

    2)要求持卡人支付额外服务费;

    3)未按照乙方要求保存签购单;

    4)分单操作;

    5)涂改签购单;

    6)不认真核对签名;

    7)以现金方式退货等违规操作行为;

    8)其他违反法律、行政法规及监管部门规章制度的行为。

    13、甲方出现下列任一种违规操作情形时,乙方有权单方面无条件终止本协议并终止甲方的受理银行卡业务,收回全部终端设备。因此造成乙方损失的,乙方有权向甲方追偿实际损失金额并冻结其交易资金。情节严重的,乙方有权根据中国银联或中国支付清算协会风险管理规定,将甲方相关信息报送至中国银联或中国支付清算协会;涉嫌违法的,乙方有权向国家执法机关报案处理。

    1)虚假申请:以虚假资料或冒用其他商户的资料向乙方申请为特约商户;

    2)侧录:甲方和/或甲方雇员默许、纵容或勾结不法分子在POS终端机具上或以其他方式盗录持卡人银行卡的磁条信息,出卖后盈利或自制伪卡;

    3)非法利用账户及交易信息:甲方和/或甲方雇员违反银行卡账户信息与交易数据安全管理的规定,违规存储、传输持卡人银行卡账户信息,对甲方自身的账户、交易信息用作非法用途,导致银行卡账户信息与交易数据泄露或发生银行卡账户信息与交易数据被篡改、破坏等情形;

    4)套现:甲方和/或甲方雇员与持卡人或第三方勾结,或甲方和/或甲方雇员以虚假交易套取现金;

    5)通过报刊、网络发布信用卡提现广告,招揽客户的特约商户;

    6)洗单:甲方将其它未签约商户的交易在安装在甲方的POS终端或压印机上刷卡或压卡,假冒甲方交易与乙方结算;

    7)恶意倒闭:甲方接受银行卡支付的预付款后故意破产,使乙方承担退单损失;

    8)虚假交易:在持卡人不知情的情况下,甲方利用其账户信息编造虚假交易或在持卡人消费时多打空白单据或重复刷卡,并假冒持卡人签名进行虚假交易;

    9)进行调单时多次拒绝配合或不能提供有效交易单据,被警告后未整改或已造成发卡行退单的;

    10)名义经营范围与实际情况不符;

    11)因欺诈交易已被司法机关立案或介入调查;

    12)被工商部门注销登记、吊销营业执照;由于违反国家法令、法规或相关行业管理规定,被认定出现风险事件的商户或已被有关机构查处;

    13)甲方和/或甲方法人代表或其主要负责人涉及重大民事纠纷或涉嫌重大经济、刑事犯罪;

    14)因经营不善,导致停业整顿、倒闭的;

    15)转移POS终端设备到境外受理银行卡交易的;

    16)利用POS终端从事损害第三方利益或公共利益活动的;

    17)经中国银联等机构认定属于“高风险商户”的;

    18)一个月内涉及的伪卡、丢失卡、偷窃卡等欺诈交易总计达5万元人民币以上,或涉及的欺诈交易在10笔以上;

    19)三家以上机构要求对商户协查或调退单;

    20)将机具出租、出借、转任给第三方个人或单位;

    21)被媒体曝光,在社会上造成较大负面影响的商户;

    22)大额信用卡交易比例较高(交易金额达80%以上),且存在以下一种或几种行为:将机具私自移到他处使用,现场无存货或只用少数样品,无库房或有库房但与办公地址相隔较远;多次以各种借口拒绝现场回访;不能提交合规交易单据,不能给出合理解释的;交易量与经营项目、规模、销售产品价格明显不相符的;无实体经营场所和商品,将机具摆放在偏僻场所或居民楼内;被其他机构确认存在风险或举报;通过预留电话和现场回访联系不到的;工作人员基本经营情况不了解的;未按照乙方要求保存签购单的;

    23)其他违反本协议的行为。

    14、因甲方原因,导致乙方对第三方承担损害赔偿责任或其他损失,乙方有权向甲方追偿。

    15、在本协议终止后24个月内,乙方对本协议终止前的交易仍有向甲方查询及追索的权利,法律另有规定的除外。

    16、乙方因系统升级等需要可暂时中止向甲方提供服务,亦可根据相关实际情况改进服务

    17、在相关法律法规和监管机构允许范围内,在不降低服务品质的前提下,为提供乙方为甲方服务的效率,甲方的交易结算资金可由乙方关联公司进行处理。

    18、国家有权机关要求乙方对协议下支付服务采取包括但不限于监控甲方交易、冻结资金等措施或行动的,乙方不因此承担任何违约或损失赔偿责任。

    四、收费标准

    1、甲方同意按照乙方确定的手续费标准支付交易结算手续费(以下简称“交易手续费”),其中:

    次日到账:贷记卡 0.65 %;借记卡 0.50 %,每笔封顶 20 元。
           立即到账:贷记卡 0.70 %,借记卡 0.70 %,每笔提现手续费 2元 。

    2、POS因交易产生的通讯费:在您完成本次注册,并经本公司审核通过后,本公司会有专门同事与您联系确认。若您在购买本公司的终端机具及正常使用后,未按本公司要求及时缴纳通讯费,本公司有权立即关闭您使用的刷卡终端,且本公司有权立即终止本协议,您须配合本公司办理有关手续。

    五、资金结算

    1、乙方在POS交易完成后,将已扣除交易手续费的商户交易款项根据商户开通的次日到账或立即到账业务结算至甲方绑定的结算账户上。

    2、甲方变更交易资金结算账户信息时,应至少提前5个工作日书面通知乙方,按照乙方要求提供相应的变更申请资料。 乙方依据甲方变更后的交易资金结算中账户信息为甲方提供交易资金结算。

    3、乙方有证据怀疑甲方违反本协议,或是怀疑甲方对乙方或任何银联卡持卡人有任何欺诈行为,或是甲方提交的交易存在潜在的收单风险,则乙方有权暂缓支付根据本协议必须支付于甲方的一切款项。待查明情况后按照法律、法规和发卡行的银行卡章程、合同有关规定进行处理。

    4、对银联卡交易资金及时核对,如有不符,及时与乙方联系。对经确认的差错交易、隔日退货交易,应按乙方规定提出调账(退货)书面申请,并使用以下其中一种方式向乙方提交申请资料:

    1)邮寄方式(如以邮寄方式提交申请资料,应以特快专递方式办理);

  • 2)传真方式(传真热线:0755-26920352转104);

  • 3)电话通知乙方上门收单;

    4)影印件。

    5、向乙方提交调账申请、手工退货申请时,应遵守以下事项:

    1)单据所列事实,均属真实交易;

    2)单据签章齐全、要素无涂改;

    3)退货资金已同时划拨乙方或当日交易款足以抵扣退货款;

    4)长款资金已同时划拨乙方或当日交易款足以抵扣调账款。

    如甲方发生当日交易款不足以抵扣退货款的联机退货交易时,甲方应自收到乙方通知后2个工作日内将差额款项划转乙方。

    六、附则

    1、甲方的工商注册名称、经营场所招牌简称、主营业务、经营范围、法定代表人或主要负责人、联系电话、经营场所,或开户银行、账号、开户名称等重要信息变更时,乙方有权重新审核甲方银行卡受理资质。当甲方不再具备银行卡受理资质时,乙方有权单方面无条件终止本协议。如甲方未按期通知乙方,乙方有权单方终止本协议,如造成乙方损失,乙方有权向甲方追偿。

    2、对于因操作不当等甲方原因造成的短款,乙方可协助甲方进行追款,但乙方并无义务向甲方保证可追回相关款项。

    3、对于甲方与持卡人在出售商品的质量、数量或提供的服务上有任何争议、投诉或其他纠纷,应由甲方与持卡人直接谋求解决,乙方可从中协调,但不负有任何调解、退款义务或承担任何责任。

    4、除本协议及其附件中另有规定者外,任何一方如因未能完全履行其在本协议项下的责任和义务,造成其他一方损失的,应负责赔偿其他一方因此而产生的直接损失,并承担由此造成的责任和/或开支。

    5、任何一方如因未能完全履行其在本协议项下的责任和义务,导致本协议无法继续履行或继续履行没有实际意义时,其他一方有权解除协议并要求违约方承担相应的违约责任。

    6、发生不可抗力事件(包括不限于水灾、火灾、地震、台风、战争、内乱等)影响本协议的履行,一方需在一个工作日内(如因客观原因无法在一个工作日内通知的,则必须在条件允许的情况下毫不迟疑的及时通知)通知另一方,并在5个工作日内提供必要的证明文件,由双方协商后续合同履行或终止事宜。因一方未及时通知而给另一方造成损害的,应付赔偿责任。

    7、本协议在终止时,不影响双方在协议终止前已按本协议条款累积的权利和义务;终止发生时,双方应相互结清根据本协议规定应付未付的各项款项。

    8、双方一致同意,除有关法律、法规规定或有管辖权的政府有关机关要求外,未经本协议各方的事先书面同意,任何一方及其雇员(包括因履行本协议而聘请的专业顾问、中介机构、代理人和/或各方的母公司、关联公司及投资人)应对其已获得但尚未公开的、与本协议相关的所有资料和文件(无论是财务、技术或其它方面的资料和文件)承担保密义务,不得向任何第三方和公众透露上述保密信息。该保密条款的有效期限不受本协议有效期影响,永久有效。

    9、双方声明,接受本协议中的各项条款并了解各项条款规定的权利和义务;本协议部分条款无效不影响其它条款的有效性。

  • 10、本协议自甲方完成本次注册、乙方审核完毕之日起生效,有效期【1】年,有效期届满后如双方无任何书面异议,本协议将自动顺延,每次顺延一年,顺延次数不限。如遇政策调整,与本协议有冲突,本协议自动失效,双方重新签订协议。

  • 11、甲乙双方均有权利随时终止协议,但须提前通知对方。

    12、甲方商户经营场所招牌与营业执照商户名称不符的,请向乙方说明原因。乙方在巡检过程中,发现甲方提供的商户证照、资料或其他材料存在弄虚作假的情况,乙方有权解除本协议,并要求甲方承担由此造成的全部损失及其他相关法律责任

    13、对移机异地套现的商户,一经发现即对所有交易(无论是否为移机后的交易)按照总交易量的3%追收违约金,并依法向公安机关报案处理。

    14、本协议适用中华人民共和国法律。凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,应通过协商解决;协商不成的,任何一方均可向本公司住所地人民法院提起诉讼。

    15、本协议条款如与国家法律、行政法规、行业规范有冲突的,以法律、行政法规、行业规范为准。本协议执行期间如中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国银联及其政府有权/授权机关的相关规定发生变化,或其他法律法规、规章、行业规范发生变化,导致银行卡或其他支付工具受理规则变化或导致服务费标准发生变化,一方应将变更服务费标准或协议相应条款通知甲方。当甲方在上述机关/单位相关规定或其他法律法规、规章、行业规范生效/实施前未书面提出另行协商的,本协议将按通知变更并履行。

    16、本协议终止后,乙方有权对协议终止日起上溯至少180日内的交易进行调单核查并影印留存,在协议终止后24个月内,乙方对本协议终止前的交易仍有向甲方查询及追索的权利,对于甲方在协议期间的行为,甲方仍需承担相应的责任。

  • 17、甲方确认,在本次注册过程中指定的地址、联系人及联系方式等联系信息可用于乙方处理协议项下事务时向甲方履行通知、文件物品(包括但不限于设备、文件及资料)传递义务。乙方发送到甲方指定的联系地址、电子邮箱、传真即视为对甲方的有效送达。因甲方指定的上述联系信息不准确、不完整或甲方指定的联系人未能签收,导致甲方未能实际收到乙方的通知、文件物品,乙方的通知、文件物品自发送之日起第3个工作日(含)视为乙方送达之日。如乙方按照甲方地址邮寄材料,甲方拒收的,视为已送达。甲方如变更联系信息的,应至少提前5个工作日书面通知乙方,否则承担由此产生的损失。

  • 18、对于协议中甲方应书面通知乙方的事项,甲方应采用上门送达、邮寄、电子邮件或传真的方式向乙方提交。若甲方以邮寄方式通知时,应以EMS快递方式办理。若甲方以电子邮件、传真方式通知时,应妥善保管邮件,以便乙方核对其是否与原件,因电子邮件、传真件与甲方原件不符造成的相关损失和风险责任由甲方承担。

    甲方声明:乙方已采取合理方式提请其注意本协议的全部条款,并对其内容进行了充分说明。甲方自愿同意按照本协议的约定行使权利和履行义务。

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    乐刷科技有限公司(以下简称“我们”)注册地址:深圳市南山区科技南十二路 18 号长虹科技大厦 18 楼 10 单元;常用办公地址:深圳市南山区深圳湾科技生态园 7 栋 B 座 5 层 03-05 号;

    我们尊重并保护您的隐私。

    您使用我们的服务时,我们将按照隐私权政策(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。

    为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施),也为了向您提供服务及提升服务质量(例如:支持我们开发新产品或完善已有产品功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务),我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷、个性化的服务,同时更好地保护您的账户及资金安全。

    我们如何收集个人信息

    在您使用我们服务的过程中,在以下情形中我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定:

    1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理

    (1)在您注册账户或使用我们的服务时,您需提供您的有效身份证件信息、联系方式、地址。如您不提供前述信息,可能无法注册账户或无法使用我们的服务。根据相关法律法规的规定,您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务(例如:大额支付),如果您需使用此类服务,则需提供更多信息(例如:绑定银行卡信息)以完成身份基本信息多重交叉验证。同时,为了验证您提供信息的准确性和完整性,我们会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对;如在验证核对过程中我们需要向前述验证机构收集您的信息,我们会依照法律法规的规定要求相关验证机构说明其个人信息来源,并对其个人信息来源的合法性进行确认;

    (2)我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求,提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存;如您不提供前述彩色影印件或照片,可能无法使用部分我们的服务。

    2、支付

    (1)为了您能使用快捷支付服务,实现使用银行卡对账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费功能,您需提供您的银行卡卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。我们会将前述信息与发卡银行进行验证。如您不提供上述信息,可能无法使用快捷支付服务,但不影响您使用我们提供的其他服务;

    (2)当您向商家付款时,按照法律法规及监管规定,我们需要对商家进行管理(例如:识别、防止其套现或欺诈),同时也为了向您提供账单查询管理功能,我们需要向商家收集您交易的相关信息(例如:支付金额、支付对象、商品名称、配送信息)。如您不同意提供前述信息,则可能无法完成交易;

    (3)为了保障您的账户和资金安全,在您需找回密码时,我们需要验证您的身份,为此您需向我们提供一些可识别您身份的证明资料,您可根据相关页面的提示上传您的身份证明;

    3、风险防范

    为了提高您使用我们服务的安全性,防止您的资金、个人信息被不法分子获取,我们需要记录您使用的我们的服务类别、方式及相关操作信息,例如:设备型号、IP 地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在位置、网络使用习惯以及其他与我们的服务相关的日志信息。如您不同意提供前述信息,可能无法完成风控验证。

    4、为了提供个性化服务及改进服务质量

    为提升您的服务体验及改进服务质量,或者为您推荐更优质或更适合的服务:

    (1)您可以选择使用麦克风设备来进行语音输入(例如:语音消息、语音搜索),在使用过程中我们需要收集您的语音内容并进行必要的处理;

    (2)您可以授权提供您的位置信息,以便您基于所在地点位置接受个性化服务推荐;

    (3)我们会收集您使用我们的服务时的搜索记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。

    5、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

    (1)与国家安全、国防安全直接相关的;
    (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
    (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
    (4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
    (5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
    (6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    (7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;
    (8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;
    (9)法律法规规定的其他情形。

    6、其他

    我们在向您提供其他业务功能时,会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,不会影响您使用支付服务。

    如您通过我们的网站或 APP,使用了由第三方而非我们提供的服务时,我们无法保证这些第三方会按照我们的要求采取保护措施,为尽力确保您的账号安全,使您获得更安全的访问体验,我们可能会使用专用的网络协议及代理技术(以下简称“专用网络通道”或“网络代理”)。使用专用网络通道,可以帮助您识别到我们已知的高风险站点,减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险,同时更有利于保障您和第三方的共同权益,阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容,例如:不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中,我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息,例如:IP 地址、硬件 ID。

    我们如何存储和保护个人信息

    1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

    2、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们设立了个人信息保护责任部门,建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。

    3、我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以 APP 推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

    4、请您务必妥善保管好您的登录名及其他身份要素。您在使用我们的服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

    5、在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

    我们如何使用个人信息

    1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

    (1)实现本政策中“我们如何收集个人信息”所述目的;

    (2)为了使您知晓使用我们的服务的状态,我们会向您发送服务提醒。为了保障您的账户和资金安全,付款提醒不可退订;

    (3)为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

    (4)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

    (5)邀请您参与我们产品或服务有关的客户调;

    (6)我们会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。我们可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我们提示的方法选择退订。

    2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

    我们如何对外提供个人信息

    1、共享

    (一)业务共享

    我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前,我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。

    (1)为了让您完成交易、实现交易目的,我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息,同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息;

    (2)某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务。例如:您通过购买我们的金融产品时,我们需要向合作金融机构提供您的有效证件信息与联系方式,以保证您完成购买流程合规性要求以及保证您的资产准确无误的登记;又如:您通过我们进行水电煤等生活缴费时,我们需要把您填写的户号和姓名等信息提供给合作的公共事业单位,才能使您完成缴费;

    (3)如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息;

    (4)事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

    (二)第三方登录

    当您使用登录名登录第三方网站或 APP 时,请您务必仔细阅读第三方的用户服务协议或隐私政策,我们会依据您与第三方的约定,将您的部分信息提供给第三方。

    (三)投诉处理

    当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,维护绿色购物环境,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

    2、转让

    我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

    (1)事先获得您的明确同意

    (2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

    (3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

    3、公开披露

    除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外,原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

    4、委托处理

    为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力属我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息,但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

    5、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

    (1)与国家安全、国防安全直接相关的;

    (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

    (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

    (4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

    (5)您自行向社会公众公开的个人信息;

    (6)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    您如何访问和管理自己的个人信息

    在您使用我们的服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息,同时保障您注销账户的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

    1、管理您的个人信息

    您可通过我们官方网站或 app 登录账户中:

    (1)查阅您的身份信息、账单信息、账户信息以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全,您的身份证号码和银行账户会进行脱敏展示;

    (2)如发现您的信息有误,您可以根据页面提示自助修改您的信息,您也可以联系我们的客服电话0755-26339288 或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定,您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码;

    (3)您可删除您的某笔账单信息或管理绑定的银行卡

    2、管理您的授权范围

    如您想改变授权范围,您可通过手机权限设置及 APP 修改授权范围,例如:是否向好友公开您的真实姓名、是否开启生日提醒等;还可通过 APP 取消向第三方共享信息的授权。当您取消信息收集的授权后,我们将不再收集该信息;在您取消向第三方共享信息的授权后,我们将不再在该业务场景下向该第三方提供信息。

    3、您可通过以下方式注销账户:

    您可以致电联系我们的客服电话 0755-26339288 或通过我们的官网或 app在线客服按照客服指引协助处理注销账号。

    当您符合约定的账户注销条件并注销某账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

    4、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线 0755-26339288 或通过在线客服,要求删除相应的信息。

    5、尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

    (1)与国家安全、国防安全直接相关的;

    (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

    (3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

    (4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

    (5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

    (6)涉及商业秘密的。

    6、如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过客服热线 0755-26339288 或通过在线客服联系我们,客服部门将会及时答复您。为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

    未成年人隐私权特别约定

    1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

    2、如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

    3、如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。

    本政策的适用及更新

    我们所有服务均适用本政策。

    发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:

    (1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

    (2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

    (3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

    (4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

    (5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

    (6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

    (7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

    由于我们的用户较多,如本政策发生更新,我们将以 APP 推送通知、发送短消息或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

    您可以在我们官方网站首页查看本政策,也可在 APP 中查看本政策。我们鼓励您在每次使用都查阅我们的隐私政策。

    本政策中关键词说明

    1、本政策中的“身份要素”是指:我们用于识别您身份的信息要素,例如:您的登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息(例如:指纹信息、脸部信息)。

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